倾听，只是把一颗心短暂地交付给另一个人，知道他所想，时刻温暖着对方。初次接触到陈鹏医生，无论是他自己的介绍，还是同事们的口中，能了解到他是一个比较“内向”的人。然而，正式这种“不善言辞的内向”，造就了他的沉稳内敛，造就了他的思考与钻研，造就了他的善于倾听。

做医生源于最初的理想

老师、医生、警察，这是陈鹏医生眼中的理想职业，这些职业在人们的眼中也带着沉稳、内敛的标签。陈鹏本身的性格也适合这些职业，也注定了他能够做好这样一个职业。

陈鹏谈道，他从小想做老师，也特别喜欢做老师的感觉，虽然最终选择了医生这个职业，也爱上了正畸医生这个专业，但因为面对的群体是儿童、青少年、青年居多，他也承担着宣教责任。他说：“我很享受我这份职业，也算是完成了我最初的梦想。”

善于思考与钻研的医者

本科5年，研究生3年，陈鹏从一开始选择当一名医学生，就注定他比别人要付出更多的时间去学习，要学习人体解剖学、组织胚胎学、生理学、分子生物学、生物化学……学校期间，陈鹏也凭借着善于思考和钻研的精神，获得了优秀大学毕业生、三好学生、国家励志奖学金等众多荣誉。也正是这份精神，使他在选择今后的职业道路上与瑞泰口腔结下了不解之缘。

毕业典礼

“当时毕业之后，医学生也很多，就业竞争也很激烈，”陈鹏说道，“我本身是正畸这个方向的，在一般的医院受重视程度有限，所以要选择一个能够发挥自己专业特长的地方，瑞泰口腔给我的感觉就是够规模和专业。当时招聘的时候还带我和几个同学到门诊参观，大家沟通之后发现瑞泰有一个特有的优势，就是在这里无论是内部组织自主学习还是外部学习的机会都非常多。医生是一个需要不断学习的职业，一些新技术新方法，只有不断学习积累，才能有更好的后续发展。”

在瑞泰工作期间，陈鹏经常参加各种院内正畸会，国内、国际的大型正畸讨论会、论坛等学术会议也常常出现他的身影，凭借不断学习，他也获得了如隐适美认证医师等正畸领域的各种专业认可。

获隐适美认证医师

就是这种善于思考与钻研的学习，让陈医生不断在正畸的道路上取得新的成就。短短两年的时间，就快速成长为瑞泰口腔重庆地区正畸天团的骨干医生，在坐诊的三个门诊能够独当一面，也越来越受患者的喜欢。

我是你永远的倾听者

“医生，首先要做一名专心的倾听者。要有仔细的观察，耐心的沟通，而不是仅仅满足于治疗的过程。”陈鹏医生这样说道，“选择正畸医生这个行业，就要站在顾客的角度考虑问题，以我们的专业知识指导患者。多倾听患者的诉求，知道了他们对矫正的要求和期望值，才能够通过自己足够专业的正畸知识，从最利于患者的角度出发，来给患者分析为什么这个矫正方案适合他，尊重患者的知情权和选择权。”

从一名口腔硕士生转变成一名医院正畸医生，之间的过程和几年的从业经历令他思绪颇多。他觉得正是这种倾听，了解到了患者的真正需求，想患者之所想，才获得了患者的信赖和认可。

当谈到“作为一名年轻医生是怎么让患者认可的”，陈医生一连说了三个保证：“治疗的保证，服务的保证，耐心的保证。”

“正畸一般过程比较长，平均需要2年左右，所以在这个略显漫长的过程中，患者难免会出现焦急的心理，所以才更不能急躁，要耐心的讲解安抚，这样才能保证最后有一个良好的矫正效果。”

和就诊的小朋友合影

同在一个诊室的椅位护士也这样评价陈鹏医生：“贴心，细心，对顾客比较有耐心。有很多顾客往往因为上班，到的时候我们已经下班了，陈医生无论时间早晚，都是耐心细致的治疗。有的顾客来了四五次，每次总会问同样的一些问题，陈医生还是每次都详细解答。”

“对待小朋友更是如此。有位取模的小朋友，已经来了二次了，小朋友配合有困难，陈医生总是说一次不行就两次，多来几次就好了，每次都是很有耐心的安抚小朋友。就是因为陈医生的耐心，获得了家长的认可，其中一位家长不但孩子在陈医生这里做正畸，自己也做了。另一位小朋友的家长更是一连介绍了三四位朋友到这里来。”

放空为了更好地工作

虽然说医生的职业性质决定了他们的忙碌，但是休息还是必要的。工作以后，由于时间紧张，陈鹏医生的业余生活已经从“体育运动”变成了“体育新闻”，更多的时间就是找一个安静的环境，放空自己。

“陈医生是一个看起来比较内向的人，其实他是慢热型，和同事们之间比较熟悉了之后，也会展现出很活泼的另一面。他也很乐于参加集体活动，对同事也比较贴心，大家都很喜欢他。”同事对他这样评价。

了解陈鹏医生的都知道，他不是超人，没有特异功能，也不会飞檐走壁，降龙十八掌，但是他会努力用自己所学的知识和积累的经验去帮助更多的顾客，守护他们的口腔健康。（文、图由重庆瑞泰口腔提供）